職缺描述
**此職缺需外派馬尼拉，能配合長期居住於菲律賓馬尼拉**

**公司提供報到機票和入境簽證報銷**

「工作內容」

1、須熟悉電腦、電話及對談互動禮儀

2、熟悉公司規章及客服作業流程

3、接聽電話及線上顧客互動等相關業務

4、傾聽並能迅速回覆顧客問題及解決客戶疑問

5、確保工作正常運作並回饋改善建議，並可針對工作流程提出便捷之優化需求。

6、蒐集、監控各產品相關問題，突發狀況之處理與回報。

7、其他主管交辦事項

「工作時間」

輪值三班，月休8天，每班時間9小時，包含1小時用餐及兩次15分鐘休息時間。

早班：0800-1600

中班：1500-2400

晚班：2300-0800

※ 輪班制: 每四個月排班一次

※ 夜間津貼: 晚間十點至早上六點，該時段薪資+10%

※ 加班津貼: 加班時段薪資+30%

「員工福利」

食 : PHP 16K餐食津貼
宿 : 公司提供酒店式管理的公寓宿舍，每周安排保母清潔(2人一房)，若不需住宿，轉正後公司提供租屋津貼PHP 20k
公司提供轉正後一次性補助17,000，補貼你到職前的機票、簽證跟體檢費用
通過試用期後按工作表現加薪並辦理9G工作簽證，保障在菲合法工作
入職滿1年享有久任獎金，並提高在菲生活津貼
機票津貼：每月3,000起，每年增加1,500，最高每月9,000
有薪年假30天/年(起)，有薪病假15天/年(起)
職務需求
「需求條件」

1、了解電腦基本知識，熟練使用Excel和Word等Office軟體

2、中文打字速度每分鐘50字以上

3、能獨立作業，即時與客戶應對，提供良好的顧客服務

4、能有效理解文字訊息，瞭解客戶真實的需求

5、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力

6、具備良好的電話服務意識、溝通能力及思維表達能力尤佳

7、能適應海外生活

面試流程
面試總共會有兩次，初試及部門主管的複試。

將會提供Google Meet面試連結做為使用，每次面試時間約20~60分鐘不等。