@.一般櫃檯事務整理或處理
@.負責將櫃檯文書處理歸檔建檔
@.入住客人登記資料, 房間分配
@.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊
@.顧客的問題告知相關部門, 讓顧客問題能夠圓滿解決
@.接受訂房並記錄
@.接待顧客, 安排房間
@.回答有關旅館附近觀光等服務問題
@.安排叫車等服務