?中班櫃檯人員

我們是一間專注於飯店經營與服務的企業，致力於為每位賓客提供高品質的住宿體驗。我們的主要客群包含商務旅客、親子家庭及度假觀光的旅遊者，期待以我們細緻的服務使每位顧客都能感受到賓至如歸的舒適。
工作內容：
1. 接聽顧客來電，處理訂房需求，確認並準確紀錄訂房資訊。
2. 接待賓客，協助辦理入住登記手續，並安排適合的房間。
3. 回覆顧客有關飯店設施、觀光服務及當地旅遊資訊的詢問。
4. 處理顧客退房手續，包含準確結算帳務與提供發票或收據。
5. 協助處理客人需求或特殊要求，提供專業且親切的服務。
6. 定期檢查並維護櫃檯區域整潔，確保工作環境優良。
7. 簡單操作酒店管理系統，更新房務相關資訊並核對資料。
8. 具備良好的問題解決能力，應對客訴或緊急情況時，提供妥善處理方式。
歡迎您成為我們的一員，在這裡，您將有機會深入了解飯店服務的精髓，並與我們一同為每一位賓客打造難忘的住宿體驗！立即投遞履歷，我們熱切期待您的加入！